Serviceleitung für 11 Werkstätten

Wir bieten:

• Gestaltungsspielraum in einer verantwortungsvollen Führungsposition mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
• Attraktives Gehaltspaket
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten, mittelständischen Unternehmen mit 11 Standorten
• Einarbeitung und Übergabephase durch erfahrene Führungskräfte im Unternehmen
• Strukturiertes Onboarding und kurze Entscheidungswege in einem familiengeführten Betrieb
• Moderne Ausstattung und zentrale Rolle bei der Auswahl und Einführung neuer Systeme
• Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, insbesondere im Bereich Führung, Technik und Digitalisierung
• Ein engagiertes, erfahrenes Team, das gemeinsam an der Weiterentwicklung des Servicebereichs arbeitet
• Stabilität & Perspektive in einem Unternehmen mit über 150 Jahren erfolgreicher Unternehmensgeschichte
• Mitarbeiter Rabatte auf das gesamte Sortiment
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben / Voraussetzungen

Hauptaufgaben:

• Verantwortung für die Steuerung und Optimierung des Servicebereichs in 11 Werkstätten
• Führung und Entwicklung von ca. 100 Mitarbeitern und 15 Meistern
• Entwicklung und Umsetzung von Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Kompetenzentwicklung
• Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung
• Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen unter Nutzung des vorhandenen ERP-Systems und Unterstützung bei der Auswahl eines neuen ERP-Systems
• Überwachung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Intensive Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse von der Vorführung über Angebotserstellung bis zur Übergabe der Maschinen an den Kunden
• Budget- und Kostenverantwortung im Servicebereich
• Weiterentwicklung der Serviceangebote für private Kunden und Profikunden
• Ansprechpartner für technische Fragen und Eskalationen, sowohl mit Externen als auch Internen
• Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Einkauf, Finanzen, Logistik)
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards

Fachliche Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Meister oder Techniker von Vorteil)
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicebereich
• Branchenerfahrung in der Gartentechnik, Landmaschinen, Kommunaltechnik, Reinigungstechnik oder einer vergleichbaren Branche (z. B. Kfz-Bereich) wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich Gartentechnik, Kommunaltechnik, Golfplatztechnik oder Reinigungstechnik von Vorteil
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse insbesondere in Kalkulation, Budgetierung und Controlling
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (ERP-Systeme, MS Office)

Persönliche Kompetenzen:

• Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
• Hans-on-Mentalität gepaart mit sehr gutem Sozialverhalten und Empathie
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische und strategische Denkweise
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Organisationsstärke und Eigeninitiative
• Belastbarkeit und Flexibilität