Serviceleitung für 10 Werkstätten

Wir bieten:

• Gestaltungsspielraum in einer verantwortungsvollen Führungsposition mit direkter Berichtslinie an die Geschäftsführung
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten, mittelständischen Unternehmen mit 10 Standorten
• Einarbeitung und Übergabephase durch erfahrene Führungskräfte im Unternehmen
• Kurze Entscheidungswege in einem familiären Betrieb
• Moderne Ausstattung und zentrale Rolle bei der Auswahl und Einführung neuer Systeme
• Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, insbesondere im Bereich Führung, Technik und Digitalisierung
• Ein engagiertes, erfahrenes Team, das gemeinsam an der Weiterentwicklung des Servicebereichs arbeitet
• Stabilität & Perspektive in einem Unternehmen mit über 150 Jahren erfolgreicher Unternehmensgeschichte
• Die Möglichkeit, die Ausrichtung und den zukünftigen Erfolg eines zentralen Unternehmensbereiches mitzugestalten
• Attraktives Gehaltspaket
• Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
• Mitarbeitendenrabatte auf das gesamte Sortiment
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zusätzliche, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, die nach Ablauf einer Anwartschaft beginnt
• Firmenbike-Leasing
• Gemeinsame Firmenfeiern und -aktivitäten

Aufgaben / Voraussetzungen

Hauptaufgaben:

• Verantwortung für die strategische Steuerung und Optimierung des Servicebereichs in den 10 Werkstätten
• Operative Führung und Entwicklung von ca. 25 Mitarbeitern am Hauptstandort
• Entwicklung und Umsetzung von Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter zur Sicherstellung einer kontinuierlichen Kompetenzentwicklung
• Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen unter Nutzung des ERP-Systems
• Überwachung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Aufbau, Implementierung und fortlaufende Weiterentwicklung eines Kennzahlensystems für den Arbeitsbereich
• Budget- und Kostenverantwortung im Servicebereich
• Weiterentwicklung der Serviceangebote für Privat- und Profikunden
• Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Einkauf, Finanzen, Logistik, Marketing)
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards

Fachliche Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation zum Meister oder Techniker
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Servicebereich
• Branchenerfahrung vorzugsweise in der Kfz-Technik
• Kenntnisse im Bereich Gartentechnik, Kommunaltechnik, Golfplatztechnik oder Reinigungstechnik von Vorteil
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse insbesondere in Kalkulation, Budgetierung und Controlling
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (ERP-Systeme, MS Office)

Persönliche Kompetenzen:

• Führungspersönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen
• Hands-on-Mentalität gepaart mit sehr gutem Sozialverhalten und Empathie
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische und strategische Denkweise
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Organisationsstärke und Eigeninitiative
• Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität